Devoluciones y reembolsos

Cancelaciones

Si desea cancelar su pedido, por favor notifique a Smileofstar por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en un plazo de 1 hora después de hacer su pedido.

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Devoluciones

Póngase en contacto con info@smileofstar.com para recibir su número de pedido de devolución.

Los artículos sólo pueden ser devueltos si están sin abrir, sin usar y en condiciones de volver a venderse con todos los sellos a prueba de manipulaciones, el embalaje y cualquier celofán intacto y sin abrir.

Los artículos deben ser devueltos en un plazo de 30 días, a partir del día en que se envió el artículo. Por favor, incluya una nota indicando su número de pedido y el motivo de su devolución.

El artículo(s) se devuelve al costo del comprador.

Reembolsos

Tras la recepción de su devolución, smileofstar emitirá un reembolso dentro de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción de su devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, sólo se le reembolsará el coste del producto.

Sin embargo, los gastos de envío serán reembolsados en los siguientes casos:

artículo(s) no entregado(s)
artículo(s) dañado(s) o defectuoso(s)
artículo(s) incorrecto(s)

Intercambios

Usted puede devolver el artículo y le enviaremos un reembolso de acuerdo con nuestra política. A continuación, puede volver a pedir el artículo correcto.

*días hábiles para el propósito de nuestra política de Devoluciones y Reembolsos, no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

*A discreción de nuestra gerencia, podemos requerir evidencia fotográfica para apoyar las reclamaciones por daños y perjuicios.