Entrega
Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 2 días tras la recepción del pago. Se envían a través de USPS y son entregados por el servicio postal de su país.
No realizamos envíos contra reembolso. No enviamos PoBoxes a menos que usted asuma todo el riesgo (no nos hacemos responsables).
Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 3 días laborables desde su recepción, según disponibilidad, y se envían por correo normal sin seguimiento (usps ha dejado de dar seguimiento para este tipo de paquetes pero sólo sabremos cuándo lo ha recibido) o por correo prioritario a 34,90 euros.
Todas las islas o países extranjeros tienen un retraso mínimo de 3/5 semanas. Los paquetes para los ejércitos y los remanentes no pueden ser entregados por correo internacional o bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de aduanas, robos en ruta salvo prueba en contrario. Siempre intentamos resolver cualquier problema con nuestros clientes.
En caso de una solicitud de reembaolso, y el paquete está todavía en camino, vamos a esperar 1 mes después de la fecha de salida para un reembolso. Porque a veces los paquetes llegan después de 4 semanas. No es posible solicitar un reembolso si el paquete aún está en camino.
Tenga en cuenta: Al final de su pedido, antes del pago, se le ofrece un seguimiento de la entrega. Puede elegir entre varias posibilidades de transporte. Tenga en cuenta que la preparación de su pedido puede tardar 2/3 días más. Siempre aconsejamos utilizar el envío con seguimiento, pero esto queda a su libre elección. Si los paquetes se envían a los departamentos y territorios franceses de ultramar, el plazo de entrega es diferente (de 2 a 5 semanas incluso con seguimiento, pero menos riesgo de pérdida).
ENVÍO ESTÁNDAR - PRIMERA CLASE SIN SEGUIMIENTO 7,90 EUROS
Plazo de entrega: 7-15 días laborables a partir de la ejecución de su pedido.
Gratuito a partir de 199 euros.
Envío sin número de seguimiento. USPS ha decidido no hacerlo más para los paquetes pequeños pero sabremos cuando se le entrega.
Nos enviará una captura de pantalla de la prueba de envío disponible a petición de nuestros servicios 7 días después de la orden por favor. El seguimiento se actualiza en Francia cuando el paquete llega a su casa y sabremos cuando llega, pero no hay seguimiento disponible entre los EE.UU. y Francia desde 2023 según www.usps.com.
ATENCIÓN! LOS PAQUETES DE CORREOS INTERNACIONALES NO SIEMPRE DEJAN UN AVISO DE PASO EN EL BUZÓN, POR LO TANTO LE RECOMENDAMOS QUE 10 DÍAS DESPUÉS DE LA SALIDA DE SU PEDIDO VAYA A PEDIR EL PAQUETE A SU NOMBRE A LA OFICINA DE CORREOS DE SU RESIDENCIA (EXPERIENCIA REAL)
ENTREGA CON SEGUIMIENTO - 34,90 EUROS
Plazo de entrega: 10-15 días laborables a partir de la ejecución de su pedido,
Envío con número de seguimiento.
Código de barras en el paquete.
Seguimiento del pedido:
Usted recibirá su número de seguimiento por correo electrónico a petición, pero no antes de la llegada a Francia.
ATENCIÓN! LOS PAQUETES DE CORREOS INTERNACIONALES NO SIEMPRE DEJAN UN AVISO EN EL BUZÓN, POR LO TANTO LE RECOMENDAMOS 10 DÍAS DESPUÉS DE LA SALIDA DE SU PEDIDO PARA IR A PEDIR EL PAQUETE A SU NOMBRE EN LA OFICINA DE CORREOS DE SU RESIDENCIA (EXPERIENCIA REAL).
Gastos de envío internacionales, derechos e impuestos de importación
Con respecto a los impuestos y/o aranceles de importación, nuestros precios no incluyen los impuestos, aranceles y/o tasas de aduana locales (si procede). Es posible que tenga que pagar estos impuestos y tasas una vez que su pedido llegue a su país. Estos gastos son independientes de los gastos de envío y se le facturarán directamente a través de las autoridades aduaneras o postales de su país. Usted, el cliente, es el único responsable de cualquier tasa adicional de despacho de aduanas; nosotros no tenemos control sobre estas tasas y no podemos predecir cuáles pueden ser. Es su responsabilidad asegurarse de que está autorizado a importar nuestros productos a su país.
Devoluciones o paquetes internacionales rechazados
Si el paquete o paquetes nos son devueltos debido a un error de dirección por parte del cliente, si el cliente rechaza el paquete o si las autoridades aduaneras locales no permiten la entrada en el país de los artículos pedidos, el cliente será responsable de los gastos de envío (si los hubiera) que se nos cobren por la devolución del paquete. Si los gastos de envío de la devolución son superiores al coste de los artículos pedidos, pediremos a USPS que abandone el pedido, y el cliente no recibirá crédito por el mismo. Si el paquete es interceptado por las autoridades aduaneras locales porque los artículos pedidos no están permitidos en el país del cliente y el paquete es abandonado, no se emitirá ningún crédito al cliente por el pedido. Si su pedido es interceptado por las autoridades aduaneras locales, recibirá una carta en la que se le informará de ello. Puede escanear y enviarnos una copia de esta carta y le enviaremos su pedido gratuitamente. No enviaremos su pedido a menos que recibamos dicha carta.
Política aduanera y de importación de su país
Es importante que se familiarice con las políticas aduaneras de importación de su país antes de realizar un pedido. La normativa aduanera varía mucho de un país a otro y el desconocimiento de esta normativa puede dar lugar a elevados aranceles de importación, retrasos en la entrega o incluso a que nos devuelva su pedido. Es su responsabilidad comprobar con las autoridades aduaneras locales si su país permite la importación de nuestros productos desde Estados Unidos. Usted es considerado el importador y debe cumplir todas las leyes y normativas del país en el que reciba la mercancía. Cualquier coste que se nos cargue debido al incumplimiento de las leyes y normativas de su país será responsabilidad suya. Si se devuelve un artículo por incumplimiento de las leyes y normativas de su país, sólo se reembolsará el importe de los artículos menos una tasa de reposición de existencias (20% del coste del pedido). También se deducirán del reembolso otros gastos (si los hubiera), como los de cuarentena, envío o almacenamiento que impongan las autoridades aduaneras locales de su país. Si tiene más preguntas sobre los pedidos internacionales, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Le responderemos lo antes posible.
No he recibido mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Si han transcurrido 3 días laborables (pedidos nacionales en EE.UU.) o 7-15 días laborables (pedidos fuera de EE.UU.) y aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Asegúrese de incluir el nombre con el que se realizó el pedido, la fecha y el número de pedido. Responderemos a su solicitud lo antes posible.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de envío varían en función del peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos los artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se envía a su propio riesgo, pero se presta especial atención y cuidado a los artículos frágiles.
Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos estarán debidamente protegidos.